在生产和制造业中，产品的质量是企业生存和发展的重要因素。为了确保产品满足市场需求并且能够提供给消费者，企业必须实施有效的质量管理体系。这通常包括两个关键概念：质量控制（QC）和质量保证（QA）。虽然这两个术语经常被混淆，但它们指的是不同的活动，其目的是为不同阶段的产品生产过程提供支持。
质量控制
首先，我们来探讨“质检”这一概念。在大多数情况下，当我们谈论“质检”，我们指的是一系列活动，这些活动旨在监控和改进生产过程，以减少缺陷、错误或不符合标准的情况发生。通过实施良好的质检程序，可以确保每个工序都能按照既定的规范进行，从而提高整体产品性能。
两种主要类型
预防性质检：这种方法侧重于在问题发生之前采取行动。这可能涉及到对设备、工具和原材料进行定期检查以确保它们处于最佳工作状态。此外，还可以使用统计分析来识别潜在的问题模式，并采取措施消除这些问题。
纠正性质检：一旦出现缺陷或偏差，就需要执行纠正措施。这可能包括重新加工不合格部分或者更换整个组件。虽然这个步骤显然是在问题发生后进行，但它同样重要，因为它帮助企业学习经验并避免将来再次犯同样的错误。
质量保证
另一方面，“品保”关注的是整个项目或产品交付后的阶段。在这里，重点是验证是否已经达到设计要求，并确信所有必要的手续都已完成，包括文档记录、测试报告等。此外，品保还负责处理客户投诉并解决任何交付中的问题。
关键角色与责任
品保部门通常由专业人员组成，他们拥有详细了解所涉及技术领域以及如何遵守相关法规的知识。他们负责制定测试计划、执行测试以及解释结果给出建议。此外，他们还会监督供应商以确保其也遵循了相同的标准。
标准化流程
为了实现高效率、高准度地完成品保任务，一般会采用一些流程，如六西格玛或ISO 9000家族标准，这些都是国际上广泛认可的一套管理系统，它们提供了一套清晰明了的指导原则，以及用于评估组织绩效的一系列工具和技术。
区别与联系
尽管两者的目的各异，但它们之间存在紧密联系。一项成功的品保策略依赖于一个有效运行的人口工程策略，而一个成功的人口工程策略又依赖于对品保持持续监控。而且，在某些情况下，最终用户可能不会意识到具体哪一步出了错，只知道他们收到了不符合期望水平的一个产品，因此，对公司来说，无论是人口还是人力，都需要不断地改进以适应不断变化的地球经济环境。
总之，不仅要有一个严格的人口工程流程，而且还要有一个全面的出品保护计划，以便能够相互补充，从而最终产生高价值-added商品，为消费者带去满意感同时促使公司持续创新提升服务水平。